Софтколл, Киров

SoftCall .

Колл-центр - это прежде всего качество. Большинство клиентов интересуют не цены, не спектр услуг и даже не технические возможности компании. Все вышеописанное имеет немалый вес в глазах руководителя любой компании. Но в сфере обслуживания клиентов - во главе всегда стояло качество услуг.
Колл-центр SoftCall делает акцент именно на качестве предоставляемых клиенту сервисов, оставаясь при этом высокотехнологичной компанией с демократичными ценами.
SoftCall - это сравнительно молодая организация. На рынке телекоммуникационных услуг мы четыре года, но за это время наши операторы в сотнях проектов отточили свое мастерство, руководители групп составили десятки сценариев разговора для проектов самой разной направленности, а технические специалисты разработали удобное программное обеспечение для работы наших сотрудников.
Колл-центр расширяется с каждым годом. Мы открываем новые площадки, разрабатываем новые услуги, придумываем универсальные решения для компаний любого масштаба. Работу наших специалистов оценили сотни клиентов, среди которых как небольшие интернет-магазины, так и крупные торговые компании.
Как мы работаем?
К каждому проекту менеджеры и руководители операторских групп подходят индивидуально. Наши операторы проходят необходимую подготовку, делая упор на детали, важные для каждого конкретного проекта. Постоянное сопровождение проекта, контроль качества на каждом этапе и прозрачные детальные отчеты о проделанной работе - это то, что делает наш колл-центр максимально открытым для любых идей клиента.
За каждой десяткой операторов закрепляется руководитель группы, который выполняет функции супервайзера и специалиста по контролю качества услуг.
Прежде чем приступить к работе, наши операторы проходят детальный отбор, так что Вы можете быть уверены, что в Ваших проектах будут задействованы специалисты с четкой и правильной речью, знакомые со всеми правилами и приемами ведения телефонных разговоров.
Постоянные аттестации, рост профессиональных навыков и гибкая система мотивации - это залог того, что операторы нашего колл-центра будут заинтересованы в успехе Ваших проектов ничуть не меньше Вас.
Колл-центр SoftCall - универсальная компания, услуги которой будут полезны бизнесу любого масштаба. 10 звонков в день, сотня или тысяча - неважно.